Kan jag ändra eller avboka min order?
Om du hör av dig snabbt efter beställning brukar vi kunna hjälpa till innan ordern skickas. Kontakta kundservice så löser vi det om möjligt.
Vad gör jag om något blir fel i min beställning?
Skriv till kundservice så hjälper vi dig direkt. Det gäller även om du har fått fel vara eller om något saknas i paketet.
Hur fungerar returer?
Om du ångrar ditt köp kontaktar du kundservice för att få returinfo. Varor ska vara i nyskick och i originalförpackning.
Får jag garanti på produkterna?
Ja, alla produkter täcks av reklamationsrätt enligt svensk lag. Upptäcker du ett fel så ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.
Hur snabbt får jag svar från kundservice?
Vi försöker alltid svara så fort som möjligt, oftast inom 24 timmar på vardagar.
Kan jag få hjälp att välja rätt produkter?
Absolut! Hör av dig till kundservice så hjälper vi dig hitta rätt produkt utifrån dina mål och behov.
Jag skrev fel adress, kan ni fixa det?
Om du har upptäckt att du angett fel leveransadress ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående. Om ordern redan har hanterats av vårt lager kan vi tyvärr inte ändra adressen. I sådana fall får du låta paketet returneras genom att kontakta fraktbolaget, och vi återbetalar dig så snart paketet är tillbaka hos oss.
Behöver jag montera produkterna själv?
Större produkter som träningsbänkar, styrkemaskiner, motionscyklar och andra konditionsmaskiner behöver monteras efter leverans. Men oroa dig inte, allt du behöver ingår i paketet och tydliga monteringsanvisningar på engelska följer alltid med.
Kan jag delbetala mitt köp?
Absolut kan du det. Om du vill delbetala ditt köp väljer du Klarna som betalsätt i kassan och sedan väljer du delbetalningsplan direkt i Klarna appen.
Levereras min order till postombud eller med hemleverans?
Vanligtvis skickas paket under 20kg direkt till ett postombud, medan köp som väger mer än 20kg alltid levereras hem. Notera att större ordrar ibland kan delas upp i flera mindre paket, och då kan ett eller flera av dessa hamna hos ett postombud.
Jag har inte fått alla produkter i min beställning, är de på väg?
Det kan hända att vi skickar din order från olika lager, vilket innebär att produkterna kan levereras med olika spårningsnummer och med olika fraktbolag. Vänligen kontakta vår kundtjänst så tittar vi närmare på din order.