Hos Best Of Sports har du alltid 30 dagars öppet köp. Vid köp av varor gäller alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 30 dagar från det att du mottagit den beställda varan. Återsänd den enligt returpolicyn nedan.
Ångerrätten gäller ej varor med bruten plombering eller om du bryter förpackningen till en vara.
Vid kontakt med support kan du bli ombed att öppna förpackningen och vid sådant tillfälle gäller ångerrätten även om förpackningen är öppnad.
Vänligen notera att ni som kund ansvarar för att se över att ordern är komplett inom tiden för ångerrätt, 30 dagar, för att vi ska kunna garantera er den hjälp ni behöver.
RETURPOLICY OCH REKLAMATION TILL VÅRA LAGER
När en retur ska genomföras ber vi dig som kund kontakta vår kundtjänst (info@bestofsports.se) för instruktioner. Alla produkter som returneras ska skickas till det lager vi anger. Detta kan vara olika lager inom EU beroende på var produkten köpts eller ska behandlas. Vid en sådan retur står kunden för frakten. Retursedel medföljer inte i ordern och tillhandahålls vid kontakt med kundtjänst.
Vid retur ska en retursedel fyllas i och fästas på returpaketet. Om kartongen du fick varorna i är för stor kan du packa varorna i egen förpackning. Observera att det är kundens ansvar att varorna returneras hela och oskadade. Vi rekommenderar därför att varorna skickas väl emballerade.
Best Of Sports förbehåller sig rätten att neka retur om det visar sig att varan inte är i huvudsakligen oförändrat skick.
När den reklamerade produkten är mottagen på det angivna lagret och godkänd som giltig reklamation, skickas en ny produkt. Ny produkt skickas inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt reklamationen. Kunden står för returfrakt vid reklamation, och vi förbehåller oss rätten att neka ogiltiga reklamationer.
Vid reklamationer följer Best Of Sports riktlinjer från svenska Allmänna Reklamationsnämnden (se www.arn.se).
För adress till det angivna lagret, kontakta vår kundtjänst (info@bestofsports.se) så hjälper vi dig med korrekt adress och ytterligare information som underlättar hanteringen av din retur.
ÅTERBETALNING
Vid retur återbetalas inga frakt- och fakturaavgifter. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur av felfri produkt i obruten förpackning, i original emballage eller likvärdig förpackning. Återbetalningen sker genom det betalningssätt som du valde att betala din beställningen med.
Om du valt att betala mot faktura och redan har betalat din faktura kontaktar du vår kundtjänst så hjälper vi dig med återbetalningen till ditt bankkonto.
BYTEN
Tyvärr kan byten inte administreras via vårt lager, vi hänvisar därför till vår Returpolicy ovan.